第一好评网供应商管理规定

第一章 总则

第一条 目的及依据

为维护第一好评网供应商管理秩序，加强对供应商的服务管理，规范供应商工作流程及服务标准，提升平台服务质量，保证用户体验。依据《第一好评网用户服务协议》等相关协议和规则，特制定本规范。供应商除需遵守平台通用规则外，还需同时遵守本规范。

第二条 定义

供应商：商家通过签署《第一好评网供应商合作协议》加入第一好评网供应链，并按照入驻页面确认的服务标准行交付，完成服务订单，且按约定提供售后保障。

第三条 管理标准规则说明

供应商应当遵守《第一好评网供应商管理规定》，第一好评网有权根据业务发展情况进行修订，如已入驻的供应商不同意修订后的标准，合作自动终止。

第四条 适用范围

本规范适用于入驻供应链的供应商。供应商应依据本规范遵守开展业务，第一好评网有权依据本规范提供服务及实施管理。

第二章 供应商入驻

第五条 入驻门槛

供应商入驻需满足以下条件：保证金足额、营业证照、行业资质齐全，与此同时需满足入驻服务行业的特定要求。

第六条 资质提交

提交或填写的申请资料材料应当真实、准确、有效，不得使用虚假资质或虚假信息，侵害第三方利益的内容。

第七条 入驻考核

供应商加入第一好评平台后，必须学习《第一好评网供应商管理规定》，通过第一好评平台运营考核后开启正式服务。

第三章 供应商考核

第八条 供应商店铺内容发布规则考核

第九条 供应商违规考核采用12分考核制，12分分值设置和扣分标准如下：

一、分值设定规则:满分为12分，1年为1周期，每年1月1日凌晨重置。

二、扣分标准明细：

第十条 扣分对应处罚

一、违反扣分规则1、2、3项，累计达3分，暂停店铺服务一周；

二、违反扣分规则1、2、3项，累计达6分，暂停店铺服务1个月；累计达12分，直接清退，不予退费。

三、违反扣分规则4和5项，直接清退，不予退费。

第四章 供应商退出管理

第十一条 退出类型

一、淘汰清退：

1、供应商被客户多次投诉存在严重欺诈问题，且拒不配合平台调节，则清退出供应商库。

二、主动退出：

1、产品服务标准发生变更，需和供应商重新确认服务标准，若供应商不同意，则停止服务，供应商在途订单完结后，自动退出平台。

第十二条 退出管理

一、主动退出的供应商三个月内不能申请加入第一好评平台，三个月后需重新走入驻流程。

二、淘汰清退的供应商永久不能加入第一好评平台。

第五章 附则

第十三条 本规范公示期结束后，内容即告生效。

第十四条 第一好评网供应商，发生在本规范生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则；发生在本规范生效之日或修订之日以后的，适用本规范。

第十五条 第一好评网有权根据市场环境、合作商合作体系发展状况等因素对本管理规范做相应的修订。

第十六条 本协规范最终解释权归第一好评网。